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Politique de confidentialité

Kids&Mamas attache une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Notre Politique de Confidentialité ci-dessous a pour objectif de vous informer de manière claire, simple et transparente des traitements réalisés sur les données personnelles que vous nous confiez, ou que nous pouvons être amenés à collecter lors de votre navigation sur notre site web ou mobile www.kidsnmamas.com (ci-après le « Site »), de leur éventuel transfert auprès de tiers, et des droits et des options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée. Kids&Mamas, SAS au capital de 10,000 euros dont le siège social est sis 31 rue de la Montagne de la Fage, 75015 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 895 364 685, est le responsable de traitement des données personnelles collectées sur le Site au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles et notamment de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés » et du Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD »).

I. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Une donnée personnelle est toute information relative à une personne susceptible d’être identifiée directement ou indirectement par référence à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres tels que son nom, son prénom, son adresse postale ou e-mail ou par référence à un numéro d’identification tel qu’un numéro de commande ou encore une adresse IP, etc.

II. Pourquoi Kids&Mamas collecte-t-il mes données personnelles ?
Kids&Mamas collecte et traite vos données afin de :

● vous permettre de créer un compte sur notre Site ;

● gérer vos accès à votre compte sur le Site ;

● traiter et gérer vos demandes de dons de produits ;

● vous adresser un email récapitulatif des Bons-Fruits à votre disposition ;

● traiter et gérer les commandes passées auprès de Kids&Mamas ou de ses partenaires dans le cadre de l’utilisation de notre marketplace (ci-après « Marketplace ») ;

● assurer la livraison des produits et services que vous commandez ;

● traiter et gérer vos demandes de reprise de produits dans le cadre de notre Service Relations Membres ;

● vous adresser des propositions dans le cadre de notre offre Stylisme ;

● assurer la sécurité des transactions en ligne, prévenir les fraudes, les incidents de paiement et gérer le recouvrement (cf. nos CGV pour plus de détail), notamment par le biais d’un traitement automatisé de vos données ;

● gérer la relation membre dans le cadre de demandes d’information ou de réclamation que vous pourriez nous adresser via notre site internet, notre Service Relations Membres ou nos pages sur les réseaux sociaux ;

● réaliser des enquêtes et/ou des sondages de satisfaction, soit par email soit par téléphone ;

● gérer et optimiser votre expérience client au travers d’une meilleure connaissance de nos membres ;

● fournir une expérience d’achat personnalisée, au plus près à vos goûts et préférences ;

● réaliser des analyses statistiques pour développer des outils de pilotage, de mesure et de reporting en vue d’adapter et d’améliorer nos activités commerciales et marketing ;

● sous réserve de votre consentement :

o vous adresser des informations sur nos offres spéciales, actualités et événements sur les supports de communication que vous aurez sélectionnés ;

o conserver vos données de carte bancaire (hors CVV) afin de faciliter vos achats ultérieurs ;

o communiquer vos données personnelles à nos partenaires aux fins de recevoir des publicités adaptées à vos centres d’intérêts ;

o vous adresser nos newsletters ;

● assurer l’exercice de vos droits conformément à l’article IX ci-dessous. Kids&Mamas vous informe que vous pouvez à tout moment modifier vos choix en termes de communications sur le Site, via la rubrique « Mes Communications » de votre compte. 

III. A quelles occasions pouvons-nous collecter vos données personnelles ? 

Nous pouvons recueillir vos données personnelles à l’occasion de :

● la création de votre compte membre sur notre Site, soit directement auprès de vous lorsque vous complétez le formulaire de création de compte présent sur le Site ;

● la demande de don sur le Site ;

● la passation de commande sur le Site ;

● le paiement de votre commande ; il est précisé que les données bancaires nécessaires à la passation des commandes ne sont pas stockées par Kids&Mamas, mais seulement par le prestataire de paiement ;

● votre acceptation de recevoir certaines communications commerciales de notre part par email et/ou par notification sur votre smartphone ;

● votre inscription aux alertes de produits ;

● sondages ou enquêtes de satisfaction portant sur votre expérience client ;

● une interaction avec notre société via sa page officielle ou via message privé sur les réseaux sociaux ;

● vos échanges avec notre Service Relations Membres via le Site, par téléphone ou par email ;

● votre participation à un jeu-concours ou autre événement que nous organisons ;

● votre navigation sur notre Site par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires (ci-après « Cookies » tels que définis dans la politique cookies ci-dessous) ou lorsque vous cliquez sur des publicités relatives à nos ventes.

IV. Quelles données personnelles pouvons-nous être amenés à collecter ?

(i) Dans le cadre de nos activités nous pouvons être amenés à recueillir certaines données directement auprès de vous pour les finalités détaillées au point II de la présente politique. Les informations que nous sommes amenés à collecter sont :

– les données personnelles que vous fournissez lors de la création de votre compte membre telles que votre identité, votre adresse email, votre mot de passe et votre date de naissance, ainsi que votre alias sur le site et les prénoms et dates de naissance de vos enfants, selon votre souhait ;

– vos coordonnées; notamment vos adresses pour la facturation et la livraison de vos commandes ;

– vos préférences personnelles en lien avec les produits que nous commercialisons sur notre Site, notamment par vos choix d’alertes produits ;

– les informations relatives à vos commandes, telles que les produits et services que vous commandez ;

– les informations relatives à vos moyens de paiement lorsque vous passez commande sur notre Site. A noter, vos coordonnées bancaires ne transitent pas en clair sur les serveurs de Kids&Mamas. Les paiements sont réalisés via une plateforme de paiement sécurisée, conforme à la norme PCI-DSS, et complétée par des mesures de contrôle, afin de garantir la sécurité des achats effectués sur wwww.kidsnmamas.com et de lutter contre la fraude. Les coordonnées de votre carte bancaire communiquées lors de votre commande ne transitent jamais en clair sur le réseau : elles sont chiffrées grâce au protocole TLS (Transport Layer Security).

– les informations que vous pouvez être amenées à communiquer auprès de notre Service Relations Membres dans le cadre de la gestion de vos demandes d’information ou de vos réclamations ;

– les informations que vous renseignez lorsque vous laissez un avis sur un produit ou un service sur notre site ;

– le point relais Mondial Relay (prestataire de transport) que vous aurez choisi pour la livraison de votre commande ;

(ii) Afin d’assurer la sécurité des paiements lors des transactions sur le Site, d’éviter les fraudes et ainsi de vous protéger dans le cadre de la vente à distance, nous pouvons également collecter des données et procéder à un traitement automatisé de celles-ci dont la finalité est de contrôler et/ou faire contrôler les commandes par l’un de nos prestataires et de vérifier la régularité des informations qui lui sont transmises lors de leur passation sur notre Site. Dans l’hypothèse où le paiement d’une commande fait l’objet d’un signalement, une vérification individuelle de ce signalement est effectuée par notre service de prévention de la Fraude.

(iii) Enfin, nous pouvons collecter des informations relatives à l’utilisation de notre Site, notamment votre navigation (adresse IP, pages, produits et services visités ou recherchés, liens cliqués, etc). De la même manière, nous pouvons collecter des données relatives à la consultation des emails que nous vous adressons à des fins statistiques et de prospection commerciale. Certaines de ces informations peuvent être collectées par l’intermédiaire de Cookies déposés sur votre terminal lors de votre navigation sur notre Site. Pour en savoir plus sur les Cookies, consultez le point XI de la présente politique.

V. Quels fondements juridiques ?

Kids&Mamas traite vos données personnelles sur les fondements juridiques suivants :

● Exécution du contrat : le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution du contrat conclu entre vous et Kids&Mamas lorsque vous créez un compte sur le Site, mais également lorsque vous passez commande auprès de Kids&Mamas ou de ses partenaires directement auprès de ses derniers via notre MarketPlace, afin d’assurer le paiement, la livraison et le suivi de vos commandes, l’utilisation de nos services, afin de gérer vos relations avec notre Service Relations Membres ;

● Intérêt légitime : Kids&Mamas peut disposer d’un intérêt légitime à traiter vos données. C’est par exemple le cas lorsque Kids&Mamas procède à l’envoi de rappels des Bons-Fruits à disposition de ses membres, à des traitements de prévention et de lutte contre la fraude sur son Site ou lors des retours produits, au recouvrement des commandes impayées ou lorsqu’elle procède à l’analyse de la navigation de ses membres dans un but d’amélioration de ses offres et services, de réalisation d’ études statistiques sur les produits et/ou services qu’elle commercialise, de sécurisation de ses supports numériques (sites internet, applications, etc) ;

● Consentement : Kids&Mamas réalise des traitements à la suite de votre consentement exprès, qui peut être retiré à tout moment. Tel est le cas pour l’envoi de nos communications commerciales portant sur les offres spéciales, les jeux-concours, les alertes marques ou pour le rattachement de vos données de carte bancaire à votre compte Kids&Mamas afin de ne plus avoir à saisir celles-ci pour vos prochaines commandes;

● Respect des obligations légales : Kids&Mamas peut réaliser des traitements dans le cadre du respect de ses obligations légales. Tel est le cas dans le cadre d’éventuelles procédures de rappel ou retrait de produits, ou encore pour le traitement comptable de vos commandes.

VI. Quels sont les destinataires de vos données personnelles ?

i. Vos données personnelles sont traitées par le personnel de Kids&Mamas. Nous veillons à ce que seules les personnes habilitées au sein de Kids&Mamas puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire aux fins de gestion de notre relation commerciale ou de nos obligations légales.

ii. Nous pouvons également être amenés à communiquer vos données personnelles à :

● nos marques partenaires présentes sur la Marketplace aux fins d’exécution de votre commande ;

● nos marques partenaires aux fins de gestion du SAV des produits et/ou services commandés ;

● des sous-traitants tels que :

o nos prestataires d’hébergement et de maintenance du Site et de nos solutions dématérialisées de collecte de données personnelles;

o nos prestataires de service de paiement ;

o nos prestataires de prévention et de lutte contre la fraude ;

o nos prestataires logistiques ;

o nos prestataires de transport ;

o nos prestataires de solutions marketing ;

o nos prestataires de gestion de prospection commerciale et de communication via les réseaux sociaux ;

o nos prestataires de service client ;

o nos prestataires d’organisation de jeux concours ;

iii.Kids&Mamas pourra également être amenée à communiquer vos données à des tiers pour satisfaire aux obligations légales, réglementaires, conventionnelles, ou pour répondre aux demandes des autorités légalement habilitées.

VII. Transferts de données à l’étranger

Certains destinataires de vos données personnelles peuvent se situer en dehors de l’Espace Economique Européen. Tout transfert de vos données en dehors de l’Espace Economique Européen est effectué moyennant des garanties appropriées, notamment contractuelles via des clauses contractuelles types, techniques et organisationnelles, en conformité avec la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

VIII. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Kids&Mamas a défini les durées de rétention de vos données personnelles en accord avec ses obligations légales et les recommandations de la Commission Nationale Informatique et Libertés (ci-après la « CNIL »). Concernant les données de votre carte bancaire, celles-ci seront conservées pour une durée maximum de 15 mois suivant le paiement de votre commande. Dans l’hypothèse où vous auriez choisi d’enregistrer les données de votre carte bancaire sur notre Site, vos données de carte bancaire seront conservées jusqu’à expiration de votre carte bancaire plus un jour ou jusqu’à ce que vous décidiez de procéder à la suppression de ces données via votre compte membre.

IX. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément à la règlementation en vigueur, notamment au RGPD, vous disposez du droit d’obtenir de nos services le droit d’accéder et de rectifier vos données personnelles, ainsi le droit d’en demander l’effacement, de vous opposer à leur traitement et d’en obtenir la limitation de traitement pour des motifs légitimes ou la portabilité dans la mesure où cela est applicable. Vous disposez également du droit de formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès. Conformément à la loi, vous pouvez formuler des :

● Directives générales, lesquelles s’appliquent à l’ensemble de vos données personnelles et peuvent être enregistrées dans un registre unique auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL ;

● Directives particulières, qui concernent certains traitements de données personnelles que vous avez spécifiquement identifiés. Ces directives doivent être adressées aux responsables de traitements concernés, tels que Kids&Mamas. Vous pouvez modifier ou révoquer ces directives à tout moment. En l’absence de directives, vos héritiers pourront exercer les droits d’accès, de rectification, d’opposition nécessaires à l’organisation et au règlement de votre succession. Ces droits peuvent être exercés directement auprès de Kids&Mamas :

○ Par courrier électronique à l’adresse email contact@kidsnmamas.com,

○ Par courrier postal à l’adresse suivante : Kids&Mamas – Service Relations Membres – 31 rue de la Montagne de la Fage – 75015 Paris. Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un (1) mois maximum suivant la date de réception de votre demande. Pour vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, vous pouvez nous contacter comme indiqué ci-dessus ou à tout moment modifier vos choix en termes de communications sur le Site, dans la rubrique « Mon Compte, mes Communications ». Pour nous informer que vous ne souhaitez pas bénéficier de notre service de personnalisation, vous pouvez nous contacter comme indiqué ci-dessus. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 7. Pour plus d’information sur les droits dont vous disposez à l’égard de vos données, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr.

X. Coordonnées du délégué à la protection des données (DPO) et droit d’introduire une réclamation

Pour toute question en lien avec la collecte et le traitement de vos Données par Kids&Mamas, vous pouvez contacter par email notre délégué à la protection des données de Kids&Mamas à l’adresse suivante : contact@kidsnmamas.com

Politique cookies et traceurs

 Lors de la consultation du site Kids&Mamas (ci-après le « Site »), des cookies sont déposés par Kids&Mamas et/ou des tiers sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette (ci-après le « Terminal »). Cette page a pour objectif de vous informer sur le fonctionnement des cookies, l’usage fait des données collectées par leur intermédiaire et sur l’utilisation des outils mis à votre disposition pour accepter ou refuser les cookies.

I. QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

Un Cookie est un petit fichier alphanumérique déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette, etc.), par l’intermédiaire de votre navigateur ou de nos applications à l’occasion de la consultation de notre Site. Il existe différents types de Cookies telles que les cookies flash, les SDK, les pixels, le résultat de calcul d’empreinte de votre terminal (dit fingerprinting), etc., (ci-après appelés ensemble Cookies). Certains Cookies sont techniquement nécessaires au bon fonctionnement du Site, ainsi qu’au respect de notre engagement à vous fournir une expérience shopping unique et personnalisée. D’autres Cookies ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site, mais permettent, sous réserve de votre consentement, à certains de nos partenaires de vous proposer des offres de publicité ciblées, basées sur votre navigation. Seul l’émetteur d’un Cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans celui-ci. Vous trouverez ci-dessous les informations relatives aux Cookies susceptibles d’être déposés sur votre terminal lorsque vous visitez des pages de notre Site, soit par Kids&Mamas, soit par des tiers, ainsi que les moyens vous permettant de supprimer/refuser l’inscription de ces cookies sur votre terminal.

II. QUI PEUT DEPOSER DES COOKIES SUR MON TERMINAL ?

Les Cookie peuvent être déposés directement :

● par Kids&Mamas, en sa qualité d’éditeur du site, ou par ses prestataires pour les besoins de Kids&Mamas ;

● par des sociétés tierces partenaires, ou certaines de nos filiales.

III. A QUOI SERVENT LES COOKIES DEPOSES SUR MON TERMINAL ?

Vous trouverez ci-dessous la liste des catégories de cookies qui peuvent être déposés sur votre Terminal lors de la navigation sur notre Site.

A. Les Cookies émis par Kids&Mamas

i. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables pour vous permettre de vous authentifier, de naviguer sur notre Site et de passer commande sur notre Site. Ces cookies sont exemptés de consentement. Cookies d’analyses et de personnalisation Ces Cookies permettent à Kids&Mamas de comprendre comment vous utilisez le Site et de comprendre quelles marques et quelles typologies de produits (Pulls, chaussures, meubles, etc.) vous intéressent afin:

(i) d’optimiser et d’améliorer le fonctionnement du Site,

(ii) d’améliorer nos offres de produits et/ou no services,

(iii) d’adapter plus précisément nos offres aux centres d’intérêts des Membres ;

(iv) d’adapter à vos centres d’intérêts la présentation de nos offres sur notre Site et dans certaines de nos communications afin de nous permettre de respecter notre engagement de vous fournir une expérience shopping unique et personnalisée. Ces cookies sont exemptés de consentement, leur utilisation étant nécessaire à la présentation personnalisée de nos offres, élément intrinsèque de notre offre de service.

ii. Cookies de statistiques

Ces Cookies permettent à Kids&Mamas d’analyser la navigation de ses membres sur différentes pages du Site, d’identifier les zones de clics sur nos pages et de recueillir les avis de nos membres sur certaines pages afin d’optimiser l’ergonomie de notre Site. Les données collectées sont anonymes et ne permettent pas d’identifier un Membre. Ces cookies sont exemptés de consentement.

iii. Cookies fonctionnels

Ces Cookies ne sont pas indispensables à la navigation mais facilitent l’utilisation de notre Site. Il s’agit notamment des Cookies permettant de vous authentifier sur le Site sans avoir à ressaisir vos données de connexion, du Cookie Facebook Connect, permettant de vous connecter sur notre Site au moyen de vos données de compte Facebook ou encore des cookies d’accessibilité numérique permettant d’adapter le site à vos besoins spécifiques d’affichage. Ces cookies sont exemptés de consentement. Cookies d’identifiant d’équipement Dans le cadre de la lutte contre la fraude, Kids&Mamas collecte un identifiant équipement (appelé également “Device fingerprinting”) afin de procéder à un contrôle des commandes. Cet identifiant est généré à partir d’informations techniques relatives au Terminal que vous utilisez lors de la passation d’une commande sur notre Site. L’utilisation de ces cookies repose sur l’intérêt légitime de Kids&Mamas de se prémunir contre la fraude et de prévenir toute usurpation de compte de ses membres. Vous pouvez vous opposer à ce traceur à tout moment.

B. Les cookies émis par des sociétés tierces ou des filiales de Kids&Mamas

i. Cookies publicitaires

Ces Cookies peuvent être déposés, sous réserve de votre consentement, par des partenaires de Kids@Mamas. Ces Cookies vous permettent de voir s’afficher des offres promotionnelles et des publicités pertinentes pour vous dans les emplacements publicitaires réservés à la publicité sur des sites tiers. A cette fin, la technologie des Cookies permet d’afficher, en temps réel, le contenu le plus adapté à vos centres d’intérêt déduits de votre navigation sur le Site ou sur d’autres sites. Les données collectées par l’intermédiaire de ces Cookies sur le Site peuvent être croisées ou combinées avec d’autres données personnelles dont disposent nos partenaires et/ou collectées par l’intermédiaire de ces Cookies lorsque vous naviguez sur d’autres sites internet. Certains Cookies permettent également à certaines marques partenaires de Kids&Mamas, pendant le temps d’une vente, de collecter des données à des fins d’analyse et de statistique de fréquentation de leurs ventes et de tracer l’origine des visiteurs de leur site lorsque ceux-ci sont redirigés depuis un site tiers.

A noter: Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu’un même terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à votre terminal correspondent bien à votre propre utilisation de celui-ci et non à celle d’un autre utilisateur de ce terminal. Le partage de votre terminal avec d’autres utilisateurs et la configuration des paramètres de votre navigateur à l’égard des Cookies, relèvent de votre responsabilité. Cookies de Géolocalisation Lors de l’utilisation du Site Kids&Mamas, vous pouvez vous voir proposer l’utilisation de vos données de géolocalisation afin que cette dernière ou ses partenaires vous soumettent des publicités adaptées à vos déplacements. Vos données de géolocalisation sont collectées uniquement lorsque vous y avez consenti et ne sont jamais communiquées à Kids&Mamas. La durée de votre consentement pour l’utilisation de vos données de géolocalisation n’excède pas 3 mois. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement via votre compte membre ou les paramètres de Kids&Mamas.

IV. COMMENT GERER LES COOKIES ?

L’enregistrement d’un cookie dans votre terminal est essentiellement subordonné à votre consentement. i. Les possibilités qui vous sont offertes par l’outil mis à votre disposition par Kids&Mamas. Kids&Mamas met à votre disposition un outil vous permettant de consentir ou non au dépôt de cookies lorsque vous naviguez sur notre Site. Vous pouvez nous faire part de vos choix via l’outil que nous mettons à votre disposition, accessible depuis le bandeau d’information sur les cookies qui s’affiche lors de votre première navigation sur notre site. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via l’onglet « Conditions Générales » de notre Site. ii. Les possibilités offertes par votre navigateur Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation selon votre volonté, de manière à ce que des Cookies soient (a) acceptés et déposés, ou lus sur votre terminal ou, au contraire, (b) afin qu’ils soient refusés. Acceptation des Cookies Si votre navigateur est paramétré de manière à accepter l’enregistrement de cookies dans votre terminal, les cookies intégrés sur les pages du Site que vous avez consultés seront déposés et/ou lus sur votre terminal. Refus des Cookies Vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière :

● à ce que l’acceptation ou le refus des Cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un Cookie soit susceptible d’être enregistré ;

● à accepter ou refuser globalement l’enregistrement de Cookies dans votre terminal.

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